steht für das gestalterische Gesamtbild eine Unternehmens. Grafiken, Farben und ein Logo mit hohem Wiedererkennungswert. Die entsprechende Auswahl dieser Elemente sollte das Unternehmen so gut wie möglich widerspiegeln. Das Corporate Design ist ein wesentlicher Teil der Corporate Identity.

steht für Unternehmensidentität. Ziel ist, das Unternehmen als glaubwürdiges Ganzes beim Kunden sichtbar zu machen. Dazu gehören beispielsweise ein einheitliches Erscheinungsbild, Verhalten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nach innen wie auch außen.

In der Unternehmenskommunikation hat längst ein Paradigmenwechsel statt gefunden: Kundinnen und Kunden gehen in gleichwertigen Austausch mit Unternehmen und Institutionen. Sie vergleichen, bewerten Waren, treffen sich in Communities, auf Internetportalen und in virtuellen sozialen Netzwerken. Viele Unternehmen wissen nicht, wie Sie mit dieser neuen Herausforderung umgehen sollen. Wir zeigen Ihnen erfolgsversprechende Wege.

Der Begriff steht für alle Werbemaßnahmen mit direkter Ansprache -

inklusive Antwortmöglichkeit -  Kundinnen und Kunden z.B. personalisierte Briefe.

E-Mail Marketing ist ein Teil des Online- und Direktmarketings, aber auch der Kundenpflege. Kostengünstig und schnell können sehr viele menschen erreicht werden. Bei dieser Form des gilt es aber auch die rechtliche Situation zu berücksichtigen. Unaufgeforderte E-Mails sind Spam, und somit illegal!

Die Mund-zu-Mund-Werbung ist eine der effektivsten Methoden zur Gewinnung neuer Kundinnen und Kunden. Überlassen Sie Empfehlungen durch zufriedene Menschen nicht dem Zufall! Zielgruppenfocussing: 
Ist Ihr Unternehmen mit sich oder mit den Kundinnen und Kunden beschäftigt? Kennen Sie Ihren Kunden/Ihre Kundin? Was interessiert diese tatsächlich an Ihrem Produkt? Wo finden Sie die Menschen die sich für Ihr Produkt interessieren könnten? Welche Sprache sprechen diese?

Das Image umfaßt alle Vorstellungen, Einstellungen, Gefühle, usw. die ein Mensch mit einem bestimmten Meinungsgegegenstand verbindet. Eine Marke ist ein Warenzeichen, das dem Kunden/der Kundin eine Zuordnung, bzw. Einordnung eines Produktes ermöglicht. Ziel ist Vertrauensbindung durch Qualitätsmerkmale, Serviceleistungen oder Image.

Wir verstehen darunter einerseits die Vernetzung und Abstimmung aller Kommunikationsmaßnahmen eines Unternehmens: Alle Instrumente des Marketings, der Öffentlichkeitsarbeit und Corporate Identity-Kommunikation werden gleichwertig zu einem Ganzen "verwoben". So entsteht ein glaubwürdiger Dialog mit allen Beteiligten. 
Andererseits definieren wir den Begriff "integriert" auch auf der persönlichen Ebene: Wie kann ich Kommunikationprozesse erfahrbar, nachvollziehbar gestalten? Die Menschen im unternehmerischen Kommunikationsprozess partizipativ teilhaben lassen.

Internetseiten sind ebenso aus dem Blickwinkel des modernen Marketings kaum wegzudenken. Aktualität, gute Zugänglichkeit der Informationen über das Unternehmen zu einem Verhältnismäßig sehr günstigen Preis. Der Erfolg einer Internetseite hängt primär von der Integration in die Corporate Identity, der Ansprache an das geeignete Zielpulikum und zuletzt die Wahrnehmung ihrer Präsenz, was zu einem gewissen Grad durch eine entsprechende Suchmaschinenoptimierung (SEO) der Webseite erfolgt.

Kundenbeziehungsmanagement (auch Customer Relationship Management- CRM) bedeutet den Prozess von Kundengewinnung - Begeisterung - Bindung systematisch im Unternehmen zu verankern und zu gestalten. Kundenbindung (Bestandskundenpflege) umfaßt alle Maßnahmen um (zufriedene) Kunden zu erhalten. Eine alte Weisheit sagt, dass die Gewinnung von Neukunden bis zu 5x teurer ist als die Kundenbindung.

Alle Maßnahmen, die über das Internet erfolgen. Dazu gehören u.a.:

Webseiten, E-Mail-Newsletter, SEM (Suchmaschinen Marketing).

Durch Suchmaschinen wie Google, Yahoo oder Lycos entstand das Bedürfnis das Webseiten durch die sogenannten "Robots" dieser Anbieter besser indexiert zu werden und dadurch in Listen der Suchergebnisse möglichst weit vorne zu erscheinen. Dieses sogenannte "Ranking" wird durch Zugänglichkeit der Seiten und die entsprechende Umsetzung erreicht.

Nach neuesten Erkenntnisen ist die Suchmaschinenoptimierung aber weit überbewertet. Wesentlich ausschlaggebender ist die Anzahl von Backlinks - das sind Links die im Internet zu einer Seite verweisen. Je mehr Backlinks eine Seite hat, umso besser. Durch übertriebene SEO erreicht man in der Regel genau das Gegenteil.

Die Popularität von Suchmaschinen führt dazu das diese als Werbeplattform über sehr hohes Potential Verfügen. Eine falsche Marketingstrategie auf diesen Plattformen ist aber auch unnütz und teuer. Ein optimiertes Vorgehen kann aber auch sehr gute Ergebnisse erzielen.

Das Web 2.0 steht für ein neues Internet das im Dialog steht. Dabei entstehen dynamische Webseiten die von verschiedenen Anwendern mit Inhalten und Informationen versorgt werden. Prominenteste Vertreter sind Wikipedia, Myspace, Facebook und Twitter.